在说服他人时，如果能够摸清他的底牌，就知道了他的需求，就会站在对方的立场，从关心、爱护他的角度出发，对方就会愉快地接受劝说。那么我们在调查时应该注意哪些方面呢？
一、了解对方的性格
不同性格的人，对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的，如，是性格急躁的人还是性格稳重的人；是自负又胸无点墨的人还是有真才实学又很谦虚的人。掌握了对方的性格，就可以按照他的性格特征，有针对性地说服。
二、了解对方的长处和兴趣
如有人擅长文艺，有人擅长语言，有人擅长交际，有人喜欢绘画，有人喜欢音乐，还有人喜欢下棋、集邮、书法、写作等，每个人都喜欢从事和谈论其最感兴趣的事物。在说服人的时候，要从对方的长处和兴趣入手。首先，能和他谈到一起去，打开他的“话匣子”，也使他容易理解，从而顺利开始你的说服；其次，能将他的长处和兴趣作为说服他的一个有利条件，如一个伶牙俐齿、善于交际的人，在分配他做销售任务时可以说：“你在这方面比别人具有优势，这是发挥你潜在能力的一个好机会。”这样谈既有理有据，又表明领导者对他的信任，还能引起他对新工作的兴趣。