由于这些人一直都是从事秘密工作，很擅长察言观色，再加上常年培训，他们对媒塔的忠诚已经丝毫不用怀疑。所以他们才是真正要去‘友邻网’面对火星居民的情报收集者。
至于那些客服，当然是用来应付这些被选中的地球‘幸运儿’们。
原来所谓的全民抽选，仅仅是毫无悬念的作秀而已，在初期计划里，不会真的存在任何一名被选上的民众。而那些自以为被选上的人，其实并没有真的链接到与火星交流的那个频道中去，他们在那个虚假社区里所面对的，只是一群伪装成火星邻居的地球老乡。
之所以只需要一两百人就能搞定上千名用户，当然还是由于所谓的通讯时差。哪怕每一位客服都要同时负责和十数人同时交流，每人两百多秒的准备时间，也足够去切换剧本角色慢慢应付。而且这些出色的客服即便在平时，可能也会经常面对这种庞大工作量。
其实小冰实施该决策的过程并没有那么顺利，好在她拥有几十年来的领导经验，才能把这一切处理得井井有条。虽然该决定在媒塔内部也遭受了一部分反对声音，但在她多年运营的集团高层中，还是70%以上投了赞成票。