哈芝朗公司的这一做法，实在是妙不可言。乘默先生深深懂得，顾客最挑剔的是产品的质量和价格。而按照这一做法，顾客得到的价格没有变化、质量却有上升，“保险”系数自然是升高了。客户不是要关心产品质量吗？我给你的比你希望得到的更好，你总没有话说了吧？哈哈。这一规定，使得哈芝朗公司的产品信誉直线上升，顾客数量每年增加20%，公司利润每5年就要翻一番。
这种“订二流产品给一流产品”的做法，与我们有些企业产品以次充好、以假乱真的做法正好相反。明明是国货，却硬要扯上是“中外合资”的混血儿；明明是滞销商品，却要冠以“出口转内销”……以这种方式赢得的市场，怎么能经得起时间的考验呢？毛泽东说过，“假的就是假的，伪装应当剥去。”哈芝朗的做法实在是搔到了顾客的“痒”处。
如果说哈芝朗公司重点是在产品质量上下功夫，那么，日本理学电机公司就是着重在服务上做文章。
在X射线分析装置市场上独占鳌头的日本理学电机公司，把产品销售出去以后的售后服务看作是他们发展企业的主攻方向。由于他们的产品独特，客户大多是公司或者科技人员。针对客户最头疼的事情就是担心设备发生故障导致实验中断，他们千方百计提高应对故障的快速反应能力。值班员在接到求助电话以后，必须马上赶到现场。如果修理需要时间，就立刻提供备用设备。如果客户要求，还可以在他们公司总部使用“代用实验室”。完善的售后服务以及快速反应能力，使得客户非常满意，给客户彻底解除了后顾之忧。