美国的一位心理学家曾经说过：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”幽默的谈吐，可以使社交场所的气氛变得愉快、轻松和融洽，可使僵化的人际关系活跃起来；可使剑拔弩张的紧张局势眨眼间化为风轻云淡；利于人们之间的交流和沟通。幽默是智慧的象征，使用幽默需要大智慧，既要有渊博的知识，敏锐的洞察力和丰富的想象力，更要有镇定自信、乐观轻松的情绪和风度。
通常情况下，人们会有这样的体会：在长途旅行中，人们都极度的疲惫，此时一句幽默的话、一个有趣的故事，就像是给沙漠中即将干涸的小树浇灌甘霖一样，会使人们喜笑颜开，疲劳顿消。有一个发生在公交车上的故事，很是经典：由于遇到红绿灯，司机师傅来了一个急刹车，一位老人顺势就撞到前面一位妙龄女郎的身上。还没等老人开口道歉，这位妙龄女郎就很高兴地说了一句：“你什么德性!”眼看一场暴风雨即将来临，周围的乘客都屏住呼吸，看这位白发老人如何应对。此时，这位老人，抚了抚眼睛，不急不恼地说：“小姑娘，这不是德性的问题，而是人的惯性。”公交车里所有的乘客听到后都忍不住大笑了起来，一场将要发生的口角就在老人家一句幽默的话语中消失。此时，是幽默缓解了紧张的气氛，调和了紧张的人际关系。