嘴部动作提供的信息
在面部表情中，为我们提供丰富的情绪信息的还有嘴部的动作。当人们感到愉悦的时候，嘴角就会微微上翘扬起一个好看的弧度，这就是微笑。当人们感到不高兴的时候，嘴角就会向相反的方向运动。有时，人的表情会受理智的控制，而微笑反映的并不是一种愉悦的心理状态。所以，我们在谈判的过程中，要能够分得清真笑与假笑的细微差别。
微笑是为了表达自己愉悦的心理状态，这时嘴角就会向眼睛的方向上扬，眼部的肌肉动作也会被带动起来。简而概之，如果嘴角上扬的幅度比较大，就是所谓的真笑。当人们出于一种礼貌，即使是遇到了自己并不喜欢的人或事的时候，也会象征性地微笑一下。但这种微笑的嘴角只是上扬到与耳朵水平的方向，而且眼睛中也没有任何感情，这就是所谓的假笑。